Pour les cliniquesde plusieurs médecins.
Le marketing des cliniques esthétiques multi-praticiens : une marque de clinique qui rassure, des médecins que les patients ont l’impression de connaître, un accueil qui répond à chaque message et des chiffres que vos associés comprennent.
01Pourquoi les cliniques viennent nous voir
La plupart des cliniques n’ont pas besoin de plus de demandes. Elles doivent cesser de perdre celles qu’elles reçoivent déjà.
Les problèmes que nous réglons
- a /
Des messages traités des heures plus tard, ou dans la mauvaise langue.
- b /
Chaque médecin publie de son côté, avec un style différent.
- c /
Cinq outils, et personne ne sait quelle campagne a amené quel patient.
02Ce que nous construisons
Conçu pour le vrai fonctionnement d’une clinique.
Une clinique n’est pas un médecin avec un budget plus important. Ce sont plusieurs médecins, une équipe d’accueil, des roulements, des associés et énormément de messages. Tout ce que nous construisons est pensé pour cela.
- 01Marque
Une clinique. Chaque médecin connu par son nom.
Une identité de clinique qui inspire confiance, et un profil personnel pour chaque médecin. On fait confiance à une personne et on prend rendez-vous dans une clinique : il faut donc les deux.
Identité et charte de la clinique · Profils et portraits des médecins · Un seul univers sur tous les canaux
- 02Contenu
Un jour de tournage pour toute l’équipe.
Portraits, interviews et reels de plusieurs médecins en une journée, tous dans l’univers de la clinique. Personne n’a besoin de devenir influenceur.
Journées de contenu multi-praticiens · Vidéos d’actes et de médecins · Des mois de publications en un jour
- 03Accueil
Chaque message reçoit une réponse, dans sa langue.
WhatsApp, Instagram et site web dans une seule boîte de réception. L’assistant répond en premier, jour et nuit ; vos coordinatrices prennent le relais avec toute la conversation sous les yeux.
Boîte de réception partagée · Assistant IA fondé sur vos réponses validées · Arabe, français, anglais, espagnol
- 04Suivi
Fini les patients qui demandent le prix et disparaissent.
Chaque demande a un responsable, une prochaine étape et un rappel. Les consultations sont confirmées, les absences relancées, et personne ne passe entre les mailles d’une équipe à l’autre.
CRM par médecin et par acte · Rappels automatiques · Relance des absences
- 05Après l’opération
Des patients accompagnés, pas seulement opérés.
Un protocole de suites opératoires que chaque chirurgien rédige une seule fois : consignes, points de contrôle et ce qui est normal jour après jour. Tout signe inquiétant remonte directement à votre équipe de garde.
Suivi postopératoire jour par jour · Alerte vers votre équipe · Avis de patients satisfaits
- 06Chiffres
Quel médecin, quel acte, quel canal.
Un rapport mensuel que vos associés lisent en cinq minutes : demandes, consultations et interventions, par médecin, par acte et par source.
Rapport mensuel · Coût par consultation · Campagnes par intervention
03À qui cela s’adresse
Tous les types de cliniques esthétiques.
-
Cliniques et groupes de chirurgie plastique
Plusieurs chirurgiens, une seule réputation. Profils de médecins, films de bloc opératoire et pages d’actes pour chaque chirurgien, sous une même marque de clinique.
-
Cliniques de médecine esthétique et centres de soins
Injections, lasers et peau. Fort volume et patients récurrents : l’accueil, les rappels de prochain rendez-vous et les avis comptent avant tout.
-
Cliniques de dermatologie et de laser
Patients médicaux et esthétiques dans le même agenda. Des pages de soins claires, des vidéos honnêtes avant de réserver et un planning qui reste plein.
-
Cliniques de greffe de cheveux
Des décisions longues et des patients qui voyagent. Vidéos pédagogiques, relance pendant des mois et résultats documentés avec consentement.
-
Esthétique dentaire
Facettes, implants et sourire sur mesure. Témoignages de patients, films d’actes et un parcours de prise de rendez-vous qui répond honnêtement aux questions de prix.
-
Cliniques de tourisme médical
Des patients de l’étranger en arabe, en français et en anglais : contenus dans leur langue, suivi WhatsApp malgré les décalages horaires, et accompagnement une fois rentrés chez eux.
Vendredi · Publicité InstagramÉcrit en français
Bonsoir, c’est combien une liposuccion du ventre ?22:07
Bonsoir ! Le docteur confirme le tarif après vous avoir vue, mais à titre indicatif, c’est à partir de 25 000 DH.22:07
Puis-je vous demander ce que vous aimeriez changer ?22:07
Après deux grossesses, mon ventre n’a jamais retrouvé sa forme. J’ai 34 ans.22:09
Merci de me le confier, c’est très fréquent. La Dre Benali vous expliquera chaque option.22:10
▶ Dre Benali : après une grossesse · 1:52Yasmine, notre coordinatrice, vous écrira demain à 10 h pour trouver un horaire.22:10
L’accueil à 22 h 07
La question qui fait perdre le plus de patients : « combien ça coûte ? ».
La plupart des cliniques n’y répondent pas, ou le lendemain. Ici, la patiente reçoit un prix indicatif honnête, une vraie question sur ce qu’elle souhaite, et un prénom : celui de la coordinatrice qui la rappellera dès le matin.
IA et automatisation pour cliniques
04Les 90 premiers jours
D’abord colmater les fuites, ensuite grandir.
- Semaines 1–2
Nous lisons vos demandes.
Nous passons en revue vos 100 dernières conversations WhatsApp et Instagram, votre site et vos campagnes, pour voir précisément où se perdent les patients.
Vous obtenez · Un audit des fuites, en langage clair
- Semaines 3–6
L’accueil passe en direct.
Une boîte de réception unique, l’assistant formé sur vos réponses validées, le CRM et les rappels. Vos coordinatrices sont formées à l’outil.
Vous obtenez · Chaque demande traitée et relancée
- Mois 2
Journée de contenu.
Sam filme et photographie vos médecins à la clinique et au bloc opératoire. Nous planifions les trois mois de contenu suivants autour de vos actes prioritaires.
Vous obtenez · Portraits, vidéos et calendrier éditorial
- Mois 3
Le premier vrai rapport.
Ce qui est arrivé, d’où, ce qui a abouti à un rendez-vous et ce que cela a coûté, par médecin et par acte. Puis nous ajustons et nous continuons.
Vous obtenez · Des décisions fondées sur vos propres chiffres
Les cliniques nous demandent
Nous avons déjà quelqu’un pour le marketing. Avez-vous quand même votre place ?
Souvent, cette personne cumule trois métiers. Nous travaillons avec elle : nous apportons le tournage, les systèmes et la stratégie, elle garde le quotidien. Beaucoup de cliniques conservent leur responsable et nous ajoutent.
Travaillez-vous avec chaque médecin séparément ?
Les deux. La clinique a une seule direction et un seul univers, et chaque médecin a son propre profil, ses vidéos et ses pages d’actes à l’intérieur.
Pouvez-vous vous connecter aux outils que nous utilisons déjà ?
Généralement, oui : WhatsApp Business, Instagram, les formulaires de votre site, votre agenda et la plupart des logiciels de prise de rendez-vous. Si un outil ne se connecte pas, nous vous le disons avant de commencer.
Avec quelles cliniques travaillez-vous ?
Cliniques de chirurgie plastique, de médecine esthétique et centres esthétiques pluridisciplinaires, de deux médecins à de grands groupes. Au Maroc et à l’international.
Combien cela coûte-t-il ?
Cela dépend du nombre de médecins et de canaux. Après un premier échange et un regard sur vos demandes, vous recevez une proposition claire, sans mauvaise surprise.